TRANSPORTS BERNE

Rückgaberichtlinie

Informationen zu Rückgabe, Widerruf und Erstattung Ihrer Bestellung.

Bei Transports Berne möchten wir, dass Sie mit Ihrer
Maschine zufrieden sind. Auf dieser Seite finden Sie alle wichtigen
Informationen zu Rückgabe, Widerruf und Erstattung.

01

Gesetzliches Widerrufsrecht

Als Verbraucher haben Sie das Recht, binnen
14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag
zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder
ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die
Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

02

Erweiterte Rückgabefrist: 30 Tage

30

30 Tage Rückgaberecht

Zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht räumen wir
Ihnen freiwillig eine erweiterte Rückgabefrist von
30 Tagen ab Erhalt der Ware ein.

Diese freiwillige Regelung tritt neben Ihre gesetzlichen Rechte und
schränkt diese nicht ein.

03

Rücksendung anmelden

Alle Maschinen werden per Spedition transportiert. Eine Rücksendung
ist daher ausschließlich nach vorheriger Absprache
möglich.

1

Rücksendung anmelden

Melden Sie die Rücksendung per E-Mail an
logistics@transportsberne.com
oder telefonisch unter +33 6 45 34 72 65 an.

2

Rücksendenummer erhalten

Sie erhalten innerhalb von 2 Werktagen eine
Rücksendenummer und Informationen zu den für Ihren Fall
geltenden Rücksendekosten.

3

Abholung organisieren

Nach Abstimmung des Termins wird die Abholung durch die
zuständige Spedition organisiert.

Wichtig

Bitte senden Sie keine Maschine eigenständig zurück.
Nicht angemeldete Rücksendungen können wir nicht ordnungsgemäß
annehmen und bearbeiten.

04

Rücksendekosten

Bei einem Widerruf tragen Sie grundsätzlich die unmittelbaren Kosten
der Rücksendung, soweit gesetzlich zulässig.

Da unsere Maschinen aufgrund ihrer Größe und ihres Gewichts
speditionspflichtig sind, können die Rücksendekosten je nach
Maschinengewicht, Abholort und Zielort variieren.

Maschinengewicht Geschätzte Rücksendekosten innerhalb Deutschlands
Bis 1.500 kg ca. 250 – 450 €
1.500 – 4.000 kg ca. 450 – 750 €
Über 4.000 kg ca. 750 – 1.200 €

Die angegebenen Beträge sind Schätzwerte. Die tatsächlichen Kosten
hängen insbesondere von Gewicht, Abholort und Zielort ab.
Den verbindlichen Betrag teilen wir Ihnen bei der Anmeldung der
Rücksendung mit.

Keine Rücksendekosten bei unserem Verschulden

Wenn die Maschine beschädigt, mangelhaft oder nicht wie bestellt
geliefert wurde, übernehmen wir die Kosten des Rücktransports,
soweit dies gesetzlich vorgesehen ist.

05

Zustand der Ware

Damit eine Rücksendung ordnungsgemäß bearbeitet werden kann, sollte
sich die Maschine grundsätzlich in dem Zustand befinden, in dem sie
geliefert wurde.

  • Keine Nutzung, die über eine Prüfung der Eigenschaften und
    Funktionsweise hinausgeht.
  • Vollständiges Zubehör, Dokumentation und alle mitgelieferten
    Bauteile.
  • Keine nachträglich angebrachten Beschriftungen, Lackierungen
    oder Umbauten.

Für einen Wertverlust, der auf einen darüber hinausgehenden Umgang
mit der Ware zurückzuführen ist, kann gegebenenfalls Wertersatz
verlangt werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

06

Erstattung

Rückerstattung des Kaufpreises

Nach Eingang und Prüfung der Ware wird die Rückerstattung
gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen bearbeitet.

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel,
das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern
nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Für die Rückzahlung werden Ihnen keine zusätzlichen Entgelte
berechnet.

Wir berechnen keine Wiedereinlagerungsgebühr.

07

Ausnahmen

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von
Maschinen, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig
auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden, soweit eine
gesetzliche Ausnahme vom Widerrufsrecht vorliegt.

Hierzu können beispielsweise individuell vereinbarte
Sonderlackierungen oder kundenspezifische Anbaugeräte gehören.

Geschäftskunden

Bei Verkäufen an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB besteht kein
gesetzliches Verbraucher-Widerrufsrecht. Unsere freiwillige
30-Tage-Rückgaberegelung gilt ausschließlich für Verbraucher.

08

Kontakt

TRANSPORTS BERNE

Le Grand Charlieu
113 Rue Noël Blacet
42530 Saint-Genest-Lerpt
Frankreich

E-Mail:

logistics@transportsberne.com

Telefon: +33 6 45 34 72 65

Erreichbarkeit:
Montag bis Freitag, 9:00 – 17:00 Uhr

Fragen zur Rückgabe?

Unser Kundenservice unterstützt Sie gerne bei Fragen zu Rückgabe,
Widerruf und Erstattung.


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