Rückerstattung

Bei Transports Berne bearbeiten wir Rückerstattungen transparent und
entsprechend den geltenden gesetzlichen Bestimmungen sowie den
Bedingungen unserer Rückgabe- und Widerrufsrichtlinie.

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die
Rückerstattung so schnell wie möglich bearbeitet, sofern die
Voraussetzungen für eine Erstattung erfüllt sind.

Voraussetzungen für eine Rückerstattung

Eine Rückerstattung kann insbesondere erfolgen, wenn:

• die Rückgabe innerhalb der vorgesehenen Frist angemeldet wurde;
• die Rückgabe gemäß unserer Rückgaberichtlinie akzeptiert wurde;
• die zurückgesendete Ware den geltenden Rückgabebedingungen entspricht;
• ein gesetzliches Widerrufs- oder Rückgaberecht besteht;
• oder eine Rückerstattung aus einem anderen gesetzlich anerkannten
  Grund erforderlich ist.

Bearbeitung der Rückerstattung

Sobald die zurückgesendete Ware bei uns eingegangen und geprüft worden
ist, informieren wir Sie über den Status Ihrer Rückerstattung.

Die Bearbeitungszeit kann abhängig vom Produkt, der Rücksendung und
dem verwendeten Zahlungsmittel variieren.

Erstattungsmethode

Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel,
das für die ursprüngliche Zahlung verwendet wurde, sofern keine andere
Vereinbarung getroffen wurde und dies gesetzlich zulässig ist.

Bei Bestellungen, die per Banküberweisung bezahlt wurden, kann die
Rückerstattung auf das für die Rückzahlung angegebene Bankkonto
erfolgen.

Rückerstattung der Versandkosten

Die Erstattung von Versandkosten richtet sich nach dem jeweiligen
Rückgabegrund und den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

Bei einem gesetzlichen Widerruf werden die erstattungsfähigen
Versandkosten gemäß den gesetzlichen Vorgaben berücksichtigt.

Beschädigte oder unvollständige Rücksendungen

Sollte die zurückgesendete Ware beschädigt, unvollständig oder über
das zur Prüfung erforderliche Maß hinaus benutzt worden sein, kann
dies Auswirkungen auf die Höhe der Rückerstattung haben, soweit dies
gesetzlich zulässig ist.

Bei Maschinen und schweren Geräten kann eine Rückgabe besondere
Transport- und Prüfbedingungen erfordern.

30-tägiges Rückgaberecht

Transports Berne bietet zusätzlich zu den gesetzlichen Rechten ein
freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht für geeignete
Produkte an.

Die Einzelheiten und Voraussetzungen finden Sie in unserer

Rückgaberichtlinie
.

Gesetzliches Widerrufsrecht

Das freiwillige Rückgaberecht von 30 Tagen besteht zusätzlich zu den
gesetzlichen Verbraucherrechten und schränkt diese nicht ein.

Weitere Informationen zum gesetzlichen Widerrufsrecht finden Sie auf
unserer Seite

Widerrufsrecht
.